Escuela de verano 2020

Salesforce Administrator, Sales y Service Cloud

Del 13 al 24 de julio

L-V de 9:00 a 15:00

¡100% online!

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¿Qué es un Salesforce Administrator?

Un administrador de Salesforce CRM es una persona con los conocimientos necesarios para gestionar la plataforma de Salesforce, el CRM más demandado del mercado. Además, en este curso te ofrecemos la posibilidad de especializarte en las nubes de Sales y Service, para que puedas sacarle el máximo partido a las funcionalidades de ventas y atención al cliente.

¿A quién va dirigido este curso?

Este curso es perfecto para todas aquellas personas que trabajan o van a trabajar con Salesforce. No es necesario tener conocimientos previos, ¡sólo muchas ganas de aprender!

Tanto si formas parte de un equipo de ventas como de atención al cliente, este curso es para ti.

Curso de Salesforce Admin, Sales y Service Cloud

	Contenido del curso: Salesforce Administrator Introducción a Salesforce Configuración del entorno: actividades, chatter, configuración general Modelo de datos: campos estándar, paye layouts, business processes, record types Modelo de seguridad Automatización de tareas Gestión y análisis de datos (informes, cuadros de mando) Trucos para la certificación Salesforce Sales Cloud Gestión de leads Configuración y gestión de campañas Cuentas y contactos Oportunidades: productos y price books, quotes, orders, contracts Territory Management Productividad de los agentes de venta Integración de datos Analítica e informes Salesforce Service Cloud: Gestión y automatización de casos Chatter Notas y archivos Salesforce knowledge Soporte multi-canal en la consola de servicio: omnichannel, CTI, web chat Self-service communities Revisión del modelo de seguridad
	Requisitos: Para realizar este curso es recomendable tener conocimientos de negocio y de empresa, pero puedes empezar de cero en cuanto a tus conocimientos de Salesforce. Puesto que el curso es online, será necesario que dispongas de un ordenador y conexión a Internet. Si tenéis la posibilidad , además, os recomendamos que utilicéis dos pantallas, para que podáis seguir la pantalla del profesor a la vez que hacéis los ejercicios.
	Fechas y horario: Del 13 al 24 de julio* Con horario de 9:00 a 15:00, de lunes a viernes, durante 2 semanas (60 horas) * Si te interesa hacer el curso en agosto, por favor ponte en contacto con nosotros a través de info@cloudcoachers.com. ¡Programaremos más fechas!
	Materiales: El curso incluye tres manuales (Salesforce Admin, Sales Cloud y Service Cloud), además de material práctico y acceso a la herramienta. Si además te interesa solicitar un cupón para presentarte a las certificaciones de Admin, Sales Cloud o Service Cloud, no dudes en consultarnos.
	Instructores: Marco Esteban (ver perfil de LinkedIn) Marco cuenta con siete certificaciones de producto y dos certificaciones de instructor oficial, ¡un crack! Su expertise como consultor de Salesforce CRM incluye consultoría tanto técnica como funcional, además de ser un excelente arquitecto de soluciones. Alfonso Ortega (ver perfil de LinkedIn) Alfonso cuenta con siete certificaciones de producto, y es nuestro experto en Service Cloud. ¡No deja una duda sin resolver! Además, es instructor oficial de Salesforce y actualmente está evoluciando hacia Technical Arquitect.

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